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团购儿童摄影，不满意上家不给退款

北京－石景山区 10-30 12:56 悬赏 0 发布者:宅小兔111…… 给我留言回答:(12)

律师您好，我10月18日在美团一个商家团购了一个儿童摄影，越好10月27日去照相，照完后，我们当时询问是否可以当天选片，店员告知我们不能当天选片，并且拍摄当天摄影师没有给我们看过任何一张照片，然后就要走了我的团购劵信息，并且验证付款。我们隔天拿着移动硬盘去拷走了照片，回家一看，发现照片根本没法看，然后我们要求退款，店家却以我们已经拷走照片为由不给我们退款。团购信息上明显标记了先拍摄，满意后在付款，但是商家当天就要走了我的付款码，现在看到照片没有能看的，却拒绝退款，请问这个情况我可以去起诉他吗？

问题补充：

并且我们去拷走照片的当天，店家并没有告知如果要是底片拷走后，如果不满意是不可以退款的。如果店家如实告知，那我们不会拷走照片，当场看了就会要求退款。请律师帮忙解答一下这种情况我应该如何维权。

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[广东-广州]
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回复时间： 2019-10-30 13:01

可以直接诉讼来解决问题的

追问：

那请问我描述的这种情况，如果诉讼的话有多大的胜算

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回复时间： 2019-10-30 13:05

起诉维权

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回复时间： 2019-10-30 14:29

根据合同约定处理，协商解决，协商不成，直接起诉

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回复时间： 2019-10-30 16:43

需要按照合同约定处理，协商不成，诉讼解决

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回复时间： 2019-11-01 09:43

消协投诉

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回复时间： 2019-10-30 13:00

消协投诉

追问：

您好我已经打了消协投诉，还有其他法律手段吗？

回答：

起诉成本较大，先让消协沟通吧

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回复时间： 2019-10-30 13:15

如果无法协商，消协投诉

[北京-东城区]
顾倩团队律师
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回复时间： 2019-10-30 13:57

退款需要根据双方签订的合同以及根据实际履行情况，如对方导致合同无法继续履行或存在违约的情况，可以起诉主张解除合同并退还款项以及支付违约金等

[北京-朝阳区]
110网律师
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回复时间： 2019-10-30 14:14

您好，协商不成可以搜集证据到法院诉讼解决，管辖法院一般为被告住所地或者经常居住地，审判简易程序三个月，诉讼时效一般三年，具体诉讼流程：
1、撰写民事起诉状，收集相关证据材料，向有管辖权的人民法院立案窗口立案；
2、案件被受理后，法院会给你一份缴费通知书，按照指示缴费，然后将单据拿到法院换票；
3、等待法院通知开庭，一般会给原被告发开庭传票；
4、按照传票指示的时间、地点出庭参加诉讼；
5、开完庭等待判决结果，如对结果不服，自收到判决结果之日15日内向其上一级人民法院上诉。
6、判决书生效后可以申请法院强制执行，被执行人加入失信被执行人黑名单。
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