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淘宝维权
广东－广州 03-12 21:57 悬赏 5 发布者:微微风102…… 给我留言 回答:(0) 我在淘宝出售闲置衣服.一买家购买了我的衣服,发货前我告知她发货后不能退货,她没有正面回答我的问题,后来给她发货,推迟了多天签收,然后不是她想像中的样子,就中伤我的衣服,说臭,旧之类的理由要求退货,她提出要求第二天(2月27号)我上传电话信息证明我发货前已经告知买家不能退货,并在拒绝退款申诉中留言2月28号-3月9号期间不在国内,有事10号再回来处理.后来不知道是不是系统自己确认了同意买家退款,买家就把货发了回来,但是地址不是我本人的,现在淘宝维权中心就判定我同意退货了要求我接受买家退款退货,邮费还要我出,我就质问淘宝:"3月5号是不是系统自己确认退款退货?"淘宝客服回复"我们不是技术人员,无从知晓"如果是这样,卖家实在太亏了,这样的说法完全不维护卖家,我的合法权益何在?淘宝自己的系统都没搞清楚就来规判卖家的错,什么道理?现在想咨询下法律如何维权?
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