3.15能维权吗？

　作者：海尔家电客服 时间：2013-03-15 22:05:32 　　
@海尔家电客服 1楼 2013-03-14 17:02:13
　　尊敬的用户您好，给您带来的不便我们深表歉意。为了更快捷、妥善的处理您所反映的问题，您可以将您的联系电话发送给我们，我们会尽快安排专人与您联系处理，我们将竭诚为您服务。
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　　@ssk200 2楼 2013-03-15 19:49:49
　　由衷地感谢您对我所反映出的海尔“智能冰箱”问题的热情度。由于不便留电话，（注意：海尔的售后工作人员早已留有电话）现留电子邮件地址联系：ssk20@qq.com
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　　收到,我们9999官方邮箱会与您联系的
//bbs.tianya.cn/post-consumer-33351-1.shtml

发件人: "9999"<9999@haier.com>;
　　发送时间: 2013年3月17日(星期天) 上午9:45
　　收件人: "ssk20"<ssk20@qq.com>;
　　主题: 海尔的回复
　　尊敬的用户
　　您好，来信收悉
　　首先感谢您选购海尔产品，很抱歉给您添麻烦了，我们想进一步落实与您联系，请将
　　您的联系方式（姓名、电话、地址）反馈给我们，感谢您对海尔的厚爱！
　　顺祝
　　身体健康，工作顺利
　　海尔集团客户服务中心
　　2013-03-17

　　本邮件仅发给指定人员，邮件内容可能涉及保密信息，如果误发贵处请邮件通知发件人并删除此邮件，任何形式的复制、转发或散布本邮件及其内容均属违法行为。海尔对邮件信息的完整及邮件接收的延时不负任何法律责任。本邮件可能包含病毒，海尔已经采取了合理的预防措施来避免减少这种风险您有责任进行病毒检查，安全后方可打开电子邮件或附件，如果因邮件所导致的任何病毒，海尔不承担任何损失。
//bbs.tianya.cn/post-consumer-33351-1.shtml

事实胜于雄辩：投诉海尔“智能”冰箱功能缺陷欺骗
该冰箱自身应具备的功能：
温度显示区分别显示冷藏室、软冷冻室、和冷冻室实际温度。以及冷藏室、软冷冻室的开启、关闭功能（注：关闭就是停止制冷）。
在使用至第二天时就相继问题的发现。例如，当关闭冷藏室、软冷冻室后（不计时间的长与短），再开启时温度显示却无任何变化。甚至将冷藏室的门打开四十分钟之久也不见温度显示的变化（当时环境气温在三十度以上）。
据以上的问题，海尔售后于九月二日更換了一台冰箱，但问题照旧。又于九月十日在海尔售后服务部检测第三台冰箱，问题依旧一样。当问题拖至于十月十日时，海尔集团的负责人则以该产品就是这样“设计”的属“正常”现象的“合格”的产品为由加以回绝。
　
海尔公司反馈，用户机器正常，此投诉属于恶意投诉。

虽然我们的社会不能申張正义，消费者的合法杈益得不到应有的保护；但是，谁都不能阻碍我们用呐喊、抗议的行动去争取我们社会的文明与进步！
　
最后，还是去由大众评说：
海尔智能无需箱门，无智功能继续欺人，因是海尔无人过问，如不属实此箱送人！

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》
第四十条 规定：“
经营者提供商品或者服务有下列情形之一的，除本法另有规定外，应当依照《中华人民共和国产品质量法》和其他有关法律、法规的规定，承担民事责任：

（一）商品存在缺陷的；
（二）不具备商品应当具备的使用性能而出售时未作说明的；
（三）不符合在商品或者其包装上注明采用的商品标准的；
（四）不符合商品说明、实物样品等方式表明的质量状况的；

……”等规定。

3.注意诉讼时效问题，你必须确定你没有过诉讼时效。
[本文来自: 法易网 www.148365.com ]

3.注意诉讼时效问题，你必须确定你没有过诉讼时效。
问：我这过了诉讼时效吗？怎样判定？
（以上所述内容如真实可靠，该冰箱能否算是得力的证据？）

( 2006-04-11 20:14)
火凤网(新闻早班车) 再来看下面一条新闻：一个月前，一位七旬老人因为冰箱质量问题在武昌中华路国美电器门口爬上了一台冰箱向厂商和销售商讨个说法。昨天上午，这位老人还是武昌中华路国美电器门口又爬上了这台冰箱，理由也是同一个——冰箱的实际功能与厂家宣传不符。

您现在看
到的画面，跟一个月前发生的简直是一模一样，还是那位老人盘腿坐在贴满维权标语的海尔冰箱上，他的儿子沈先生则在一旁向围观者们诉苦。

沈先生:
同期声【"说明书上说会显示冰箱内温度的变化 但实际上我打开冰箱很长时间它都不变"】

沈先生说，他先后在工贸家店和国美电器买过两台相同的冰箱，都存在这样的问题。

沈先生 :
同期声【"我在各个卖场里面都对这个冰箱进行了检测的 没有一台（符合）这个功能"】

究竟冰箱是不是存在沈先生所说的质量问题呢？记者在店内找到了一台具有相同功能的海尔牌电冰箱做现场实验。在关门的状态下，冰箱的显示屏显示变温室和冷藏室内的温度分别是一度和十三度，在打开冰箱门约十分钟之后，屏幕上的温度显示发生了变化，两个室内的温度分别变成了零度和十二度。看来，冰箱显示内部温度的功能是确实存在的，记者把这一情况告诉了沈先生。

沈先生 :
同期声【"那我们去现场检查 "】

但因为沈先生屡次堵门，国美方面拒绝沈先生进入他们的卖场，不过，他们表示，愿意在质量监督部门的监督下，随时进行检测。海尔电器的工作人员说，其实沈先生的要求是把冰箱退货，并付给他四千元作为赔偿，场面一时陷入僵局。这时，有围观群众告诉记者，坐在冰箱上那位老人其实不是沈先生的父亲，而是沈先生专门请来的。

沈先生 :
同期声【"是我的义父 干爹 对对对"】
:
同期声【"我是他父亲 您贵姓 我姓王他姓沈 他叫什么名字 叫沈。。。 喂小子 你叫沈什么坤啊 沈顺坤 "】

不知道是老爷子健忘还是别的什么原因，竟然记不起自己“儿子”的名字了。直到记者离开，沈先生和他的父亲仍然坚守在国美电器的门口。究竟此事如何解决，海尔方面表示将会尽快做出答复，我们的节目也将继续关注。

(湖北台 李卓辉 王华山 )
湖北电视台火凤网

事实胜于雄辩：
究竟冰箱是不是存在沈先生所说的质量问题呢？记者在店内找到了一台具有相同功能的海尔牌电冰箱做现场实验。在关门的状态下，冰箱的显示屏显示变温室和冷藏室内的温度分别是一度和十三度，在打开冰箱门约十分钟之后，屏幕上的温度显示发生了变化，两个室内的温度分别变成了零度和十二度。看来，冰箱显示内部温度的功能是确实存在的，记者把这一情况告诉了沈先生。

沈先生 :
同期声【"那我们去现场检查 "】

但因为沈先生屡次堵门，国美方面拒绝沈先生进入他们的卖场，不过，他们表示，愿意在质量监督部门的监督下，随时进行检测。海尔电器的工作人员说，其实沈先生的要求是把冰箱退货，并付给他四千元作为赔偿，场面一时陷入僵局。这时，有围观群众告诉记者，坐在冰箱上那位老人其实不是沈先生的父亲，而是沈先生专门请来的。

就以上的几点问题现必须要加以澄清：
其－、我至始至终都沒有主动提出过要求经济赔偿的过程（注：在湖北省“消协”调解的过程中，是在“消协”提出要以经济赔的方式解决问题时才谈到过经济赔偿的问题），然而，我真正的要求应是海尔必须提供我一台功能健全的“智能”冰箱。
其二、在商场门前维权活动的过程中，绝无出现过堵门闹事的情景（此过程纯属编造）。
其三：“究竟冰箱是不是存在沈先生所说的质量问题呢？记者在店内找到了一台具有相同功能的海尔牌电冰箱做现场实验。在关门的状态下，冰箱的显示屏显示变温室和冷藏室内的温度分别是一度和十三度，在打开冰箱门约十分钟之后，屏幕上的温度显示发生了变化，两个室内的温度分别变成了零度和十二度。看来，冰箱显示内部温度的功能是确实存在的。”真是滑天下之大稽也！试问：在冰箱开门的状态下反而能使温度下降吗？这完全是为了混淆视听、歪曲事实，反而弄巧成拙！这足以就反映出我们社会的舆论导向所能产生的结果！
最后，还是去由大众评说：海尔智能无需箱门，无智功能继续欺人，因是海尔无人过问，如不属实此箱送人！

央视网友//blog.cntv.cn/8530141-912867.html
这个人，谁家用的冰箱是开着门用的？
要测温度也该拿个温度计放冰箱里，关里面测才准。
----试问：在冰箱开门的状态下反而能使温度下降吗？
开了门，外界热气进去了，冰箱为了保持温度自然要加强制冷，
蒸发器附近自然是降温的，那个显示温度的传感器估计是不在门边，在
蒸发器铝管附近，显示的（传感器监测到的）温度，当然是下降的。
只不过因为门开着，冰箱里面的温度分布不可能均匀了，从最里面到门口是不同的。（作者：大牛
//club.pchome.net/thread_15_186_2807409.html）

该冰箱自身应具备的功能：
温度显示区分别显示冷藏室、软冷冻室、和冷冻室实际温度。以及冷藏室、软冷冻室的开启、关闭功能（注：关闭就是停止制冷）。

在使用至第二天时就相继问题的发现。例如，当关闭冷藏室、软冷冻室后（不计时间的长与短），再开启时温度显示却无任何变化。甚至将冷藏室的门打开四十分钟之久也不见温度显示的变化（当时环境气温在三十度以上）。

据以上的问题，海尔售后于九月二日更換了一台冰箱，但问题照旧。又于九月十日在海尔售后服务部检测第三台冰箱，问题依旧一样。当问题拖至于十月十日时，海尔集团的负责人则以该产品就是这样“设计”的属“正常”现象的“合格”的产品为由加以回绝。

.//club.kdnet.net/dispbbs.asp?id=9024227&boardid=1

一个律师的建议
回复：沈顺坤赞海尔“真诚到永远”！
为什么不通过法院解决此问题.开庭时主媒体参加哟
北京市蓝鹏律师事务所舒春秋律师咨询电话：13366198715邮箱：shuchunqiu2003@yahoo.com.cn

尊敬的舒春秋律师：
首先对您支持我去法院与海尔集团解决该冰箱的质量纠纷问题表示谢意。
可是，我能与海尔集团到法院去较量吗？不是我心虚胆怯，也更不会是我的理亏。（如果真是我理亏，海尔早就会以诽谤、诬蔑之罪将我推上被告席，哪还能由你去告它的份。）要知道如果是我能嬴这场官司，海尔将会面临着整个的“智能”冰箱必须进行撤柜销售，并且还得将所售出类似的产品进行回收处理。这样的结果海尔还能“支撑”得下去吗？

然而，事实却是已经过了“消协”四个级别的投诉其结果都是采取不作为的表现而拒之不理，法院又可能会是一片净土吗？我不会去相信一个沒有“称砣”的称又能称得出几斤几两来！

试想：一个连“质检”都沒通过的产品照样都可进行畅行无阻的销售，可想而知在这样的生活环境中一个普通的消费者能与一个代表着“民族企业”的大集团公司去法院分庭抗礼，会有好结果吗？

我可不是一个不见棺材不落泪的人。相反，却是一个一想到“棺材”就会泪流满面！所以，我是不会去法院的。不然，我将会把自己变成一个“走途无路”的人。我还要留着这最后的一条路好在阎王爷那里再去申冤！

其实，又有什么必要非与海尔去拼个“你死我活”而不可呢！再说，海尔的售后服务并非是一无是处！相反，优良的售后服务甚至能超出所有其它的品牌。问题的焦点在于纯属是产品功能的缺陷所致，而并非能用售后服务所能解决的问题。

而此时的海尔应作出立即停止销售类似伪劣产品，以杜绝继续坑害消费者的利益为根本，然后由售后服务再作出相应的赔偿与弥补为正道。这些只不过是我的愿望而已，也只想通过我的努力能去唤醒以及提高人们的维权意识。其真正的目的而在于期望这样能促使海尔能以高技术含量的产品服务于消费者，并以优质的产品能去占领国际市场来为中国人争光！