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手机被收取未订业务费用的问题

陕西－西安 03-14 13:42 悬赏 0 发布者:梦寻雨荷给我留言回答:(4)

您好！我是联通客户，在长达十几年的过程中，曾发现被收取未订业务费用的事，并在联通公司投诉，当时的处理意见是退回多收金额到手机账户。事隔几年的今天，我对手机费用产生疑问，在网上查询得知又有同样未订业务费用的产生，又到公司投诉，查出两年内共多收取二百多元费用，还说公司的什么规定只能查到两年的，那么两年以前的就让我默认了吗？公司拿出了一个处理意见，我觉得第一次的投诉得到改正之后还是这个结果，非常不满意，此公司的可信度不仅降低而且值得怀疑，还是按国家工商管理条例去处理好一些，国家工商管理条例中有这样相关的规定吗？

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[湖南-长沙]
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回复时间： 2013-03-14 14:09

这个是消法规定的。

[青海-西宁]
超级账号5律师
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回复时间： 2013-03-14 14:08

你好，对处理不满意在投诉，投诉到处理结果满意，这比工商这边快很多。

[青海-西宁]
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回复时间： 2013-03-14 14:54

不合理收费

[陕西-西安]
康治斌律师
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回复时间： 2013-03-14 19:13

不合理收费。消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
    （一）与经营者协商和解；
    （二）请求消费者协会调解；
    （三）向有关行政部门申诉；
    （四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
    （五）向人民法院提起诉讼。

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