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消费者权益
江西－南昌市 12-02 16:41 悬赏 0 发布者:恋链1234…… 给我留言 回答:(2) 在京东第三方购买了一台空调，当天购买当天要求退货，商家以已进入发货系统要求我支付运费，拒绝退货。2019年11月19号-23号商品一直停留在武汉当地，京东说因消费者体验赔偿100京豆，我开始想着运费应该不会超过一百就同意了，然后商家及京东物流造假信息，24号一天完成从武汉运输到南昌并派送，我已拒收，但商品仍显示签收，京东自动就完成订单。让我申请退货，第一次商家没同意，第二次商家扣除186元运费。我不满，找京东投诉，对京东给的处理结果非常不满意，现在京东已经不处理了。请问这个事件是否有侵犯消费者权益，应该怎样维权呢？
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- [广东-广州]
- 毕丽荣律师 VIP
- 电话：13049633889
- 3934605积分
回复时间： 2019-12-02 16:48
可以直接诉讼来维权的
- [广东-广州]
- 冯倩雯律师
- 1714289积分
回复时间： 2019-12-03 00:41
可以向法院提起诉讼维权。
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