淘宝小二不作为，怎么办

我在淘宝卖家处买了两双鞋子，两双鞋子其中的各一只分别出现质量问题，两双的两只穿了都不到一天，当时本来是申请换货但卖家说穿过的鞋子只能作修理，淘宝小二说拿去鉴定也很麻烦，叫我同意修理，无奈之下只能同意，待我把照片等发给卖家，卖家看了也同意修理，协商一致后我把两双其中的各一只坏了得寄回去修理，卖家收到货后告诉我一只不是他们家销售的，不给我修，我觉得太好笑了，我当时问淘宝小二那我收到的鞋子算什么，小二说因为我当时没有开包验货就签收责任由签收方承担，至于我寄回去的鞋子卖家还找物流盖了红章，内容证明说卖家当场验货证明那个鞋子不是卖家销售的，但物流有什么资质证明鞋子是不是卖家销售的？他们卖家要找物流公司开个凭证太容易了。