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在淘宝上买了小米假货手机

广东－深圳 03-19 15:02 悬赏 0 发布者:XIAOJU…… 给我留言回答:(2)

3月3号我在淘宝店铺上买了一个手机送给朋友，因为我朋友没用过智能手机，过了大概五六天才发现手机不是正品，后来我去淘宝查，才发现该商品已经下架，再过了一天居然这家网店也被封了，我问了淘宝客服，说是建议我不要退货，对方的网店被封了也就是说没有保证金了。那像我这样的情况，该怎么办呢？一千多块钱就这样没了吗？请您帮帮我

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[上海-浦东新区]
110网律师
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回复时间： 2013-03-19 15:05

这个真的很难取证了。

[青海-西宁]
超级账号5律师
7140017积分

回复时间： 2013-03-19 15:16

第四十九条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。 2，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会调解；（三）向有关行政部门申诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。

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