支付宝安全漏洞，借呗审核不严导致资金损失

本人于2019年12月23日收到支付宝借呗还款提醒，经投诉查询得知，该笔交易是在2019年11月18日发起，在常用设备登陆并通过支付密码认证放款到该用户账户内，期间本人并未收到任何有关这笔借款的相关身份核验信息及资金到账提醒同时在现用设备上也未曾有提示，（该账户卡及操作设备已遗失）悉知该支付宝登陆是并未通过密码验证就在·所谓·的常用设备上登录，同时在现用手机设备上也并未曾收到过任何有关该账户登陆与登出的相关提醒（现用设备已使用近一年，期间发生的相关交易均是在现用设备上操作的），通过银行查询得知该笔资金已被盗取，现已报案，本人尝试向支付宝申诉赔偿得到的答复是拒赔(客服答复是在常用设备登陆，通过密码验证，放款到对应账户，放款流程合规不存在任何安全问题)。

现本人针对该事件有以下几点疑问进行申诉，

一 、支付宝登陆为什么不通过密码就可以在所谓的常用设备上登陆（客服查询得知）

二、支付宝登录在其他设备上，为什么现用设备没有相关提醒  

三、在支付宝借呗相关放款流程中关于个人信息验证为什么只是单纯的支付密码验证、而没有相关借款人的个人信息验证及个人账号关联的手机验证码认证 

四、支付宝借呗端在放款成功后为什么没有相关的资金到账及申请信息的提醒确保本人收到（支付宝客服告知提醒到支付宝页面）

五、所谓常用设备是什么，是如何界定的本人支付宝账号已在现用设备上使用将近一年且期间交易均在该现有设备上操作，为什么在其所谓的常用设备上登陆不需要密码及相关验证就可以登陆支付宝门户。

     客服给予以上几点的答复均是因为在常用设备登陆并完成相关放款到对应账户不存在任何问题，平台回复案件已结保险不予理赔，投诉一直在说通过常用设备登陆操作正常放款流程不存在任何问题，一有疑问就转到安全部门，安全部门让找保险部核查，来回推脱，另本人对所谓的保险也存在质疑，该账户保险本人未曾消费过，是账户附带的是人人应该享有的，同时保险赔付是赔付给支付宝的而本人，一直以保险条款为由搪塞。  

    我该怎么办