卖家诬赖是我自己造成的问题 不给退款

我在淘宝买了一件衣服，89加邮费99，收到后发现衣服有个地方有污渍、有刮痕还有走线歪的问题，就跟客服说要退款，可是客服说先申请退89，10块邮费和后来的邮费等他们检收衣服，如果确定是他们的衣料问题再给退，我一看这就是霸王条款，因为刮痕和污渍都可以是人为造成的，怕他到时候说那些都是我弄的，然后黑我邮费。所以我想跟他说清楚，那不是衣料问题，而是刮痕和油渍问题，这些都是人为原因，不要到时候人为是弄的，结果他立马跟我说既然是人为原因那就不能退了。这明显是抓人鞭子欺诈我啊！淘宝本来就有关于因污渍和刮痕问题而进行的退款规定。于是我就申请了99的退款，但是我觉得卖家肯定不会答应退款给我。我不是心疼钱，而是真的咽不下这口气。如果他真的拒绝退款，我该怎么办呢？