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在保修时间内，手机内屏碎了漏液，手机外壳边框有轻微磕碰能保修吗

福建－福州 03-07 13:23 悬赏 25 发布者:baifan…… 给我留言回答:(5)

手机在保修时间内，出现内屏漏液，门店初步检测外观无问题，外屏完好，送至售后维修点后，联系说外壳边框有轻微磕碰，按三包要求不能保修，需要自费

问题补充：

联系客服后就是要求自费，我能要求保修吗

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全部答案

回复时间： 2020-03-07 13:27

可以按照保修合同的约定来履行的

追问：

你好，但是我向华为客服，反应很多次，都是以外观磕碰为由，不给保修，说是三包，先看外观，外观有轻微磕碰，就不让保修，根本不是看造成手机不能使用的这个故障是否为人为

回复时间： 2020-03-07 15:30

需要自费

回复时间： 2020-03-07 21:25

可以到消协投诉，也可以诉讼解决

回复时间： 2020-03-12 19:55

可以到消协投诉，也可以诉讼解决，或者发律师函处理。您可以加一下微信沟通具体案情，为您提供详尽的法律意见，保护您的个人隐私。

回复时间： 2020-03-07 15:08

你好，可以委托律师全权处理你这个案子。越早对你越有利

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