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我在淘宝上面买了一个沙发，但是沙发的色差严重，我这边要求退货
重庆－万州 03-24 10:20 悬赏 0 发布者:周洲 回答:(8) 我在淘宝上面买了一个沙发，但是沙发的色差严重，我这边要求退货，但是商家要求我承担运费，商家说可以换沙发布料，我同意，但是他们要求我先把布料邮寄回去，然后他们重新给我发换的布料，最后我自己套上上，沙发很大，（大的沙发）我拒绝先邮寄回去，然后自己套，要求他们派专人上门进行更换，然后带走原来的，但是卖家不同意，然后就不处理，请问这样应该怎么处理（我的意思除了淘宝介入，还可以通过12315或者法律的程序吗）
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协商不好可以通过人民法院诉讼处理。
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可以淘宝介入，消协投诉
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可以投诉或者起诉
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回复时间： 2020-03-25 13:06
可以投诉，必要时到法院起诉解决。
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