某教育机构不道德体现

2010年报了杭州某教育旗下的延安路校区外语培训课程，整个课程是从最基础到最高级，当时分为两次交了8000左右的学费。
   2010年下半年上了一段时间的课程，2011年打电话询问什么时候开课的时候，被告知延安路校区上这个课程的人比较少，我们那个班被安排到湖墅校区去上了，说2010年底上课的时候老师通知过，并让同学签字认可的。那个学期的最后几节课，我工作上忙根本没去上，他们所谓的签字认可，我根本不知道。报名之前，我也跟接待的老师说过，我住滨江，考虑路程的问题，我才选择他们的延安路校区，现在叫我去湖墅校区，我肯定不会同意。
   事情一出，2011年的3月份我就去延安路校区沟通退学的事情，接待我的老师说延安路校区没有申请退学的单子了，叫我下个礼拜再去。过一个礼拜后，找不到那个老师，询问之后才知道那个老师已经辞职，另外老师接手，结果接手的老师又不同意我退学了，学校的出尔反尔，让当时我想换读其他课程的兴趣都没有，坚持要求退学。跟之后接手该事情的延安路校区负责人电话沟通几次，因为我的一再坚持，她建议我自己把这个课程发布到19楼上卖掉，沟通之中我也问过我还剩多少课程，她帮我算过还有6000多元钱的课程未读。
   之后由于个人原因，这件事一直拖到现在，在此期间未接到他们学校一个电话，也没有提醒我如果最近不上要办理延期等等他们所谓的条款。
   2013年3月23日，我再次去延安路校区沟通这件事（结果延安路校区已经搬了），后来联系他们的前台才知道现在校区的位置，跟他们现在总校区负责人杨老师沟通，当时没有给到答复，说是星期一（3.25）给我来电，在3.25没有接到她来电的情况下，我于3.26下午打电话过去跟她进行沟通。
   在沟通期间，杨老师对于我提出的几点问题的答复根本不能让我接受：
杨老师：你只能提供学员证跟发票，并不能代表什么？
我：我作为个人保存的肯定只有学员证跟发票，那你们学校老师上课不是会点名的吗？查你们的记录，就知道我有没上课？
杨老师：我们学校的记录只能保存2年？
我：我当时是2011年的事情啊，在你们学校保存的期限之内啊。
杨老师：我们学校搬过，资料已经遗失。
我：你们资料的遗失就能否定了我没有上课的事实。
杨老师：你报的这个课程已经结束了。
我：那是你们学校结束了，我还没读完怎么算结束了？
杨老师：你当时为什么没有办理延期？
我：当时我已经是申请退学了，而且再与你们沟通过程中，根本没有提醒我要办理延期，我是上班的，不是全日制的学生，不可能天天研究你们的手册、报名资料。
在来来回回半个小时的沟通中，她只说课程已经结束，根本没提出这件事情的解决方案，连最起码一个机构该保存的东西都提供不出来，只能用同样的理由来回答我不同的问题，完全是在推卸责任。