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购货
北京－门头沟区 04-10 20:02 悬赏 0 发布者:ask202…… 给我留言 回答:(6) 3月27号我在手机淘宝上面买了一只黄翡手镯，当时商家提供的图片和描述的都是柠檬黄且无纹裂收到实物更亮！收到的实物是橄榄色而且上面有明显石纹局部还打磨不光滑。商家以手镯毛货为由拒绝退款，申请淘宝介入后一直不处理最后催打了两个电话后客户两小时后回复说图片和商家的一样，石纹说要物流提供证明，请专家给点建议如果起诉
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- [北京-朝阳区]
- 李建成律师 VIP
- 电话：4006777998
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回复时间： 2020-04-10 20:08
提供相关照片，证明不一致
- [北京-朝阳区]
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回复时间： 2020-04-10 20:18
您好，可以起诉解决
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回复时间： 2020-04-10 22:34
你好，需要，搜集证据起诉解决。
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回复时间： 2020-04-11 15:46
可以直接合同的约定来履行的
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- 何峤巍律师
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回复时间： 2020-04-10 20:05
收集证据，可以诉讼解决。不过，在淘宝上买东西出现争议，还是先由淘宝售后协助解决更快捷一些。如果淘宝客服也无法解决，可以诉讼
- [北京-朝阳区]
- 赵江涛律师
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回复时间： 2020-04-10 21:39
你好！
需要结合具体的案情等相关证据来起诉；
可以委托律师帮助代理维权
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