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在商场买了一件衣服，七天之内发现有质量问题，不给退换怎么办？

辽宁－大连 03-29 10:17 悬赏 0 发布者:sunflo…… 给我留言回答:(2)

23号在商场淑女坊买了一件PU的衣服，是件样品，回去发现左边下摆处有一块皮起来了，然后28号下午来商场退，一开始接待我的售货员答应给我换件新的，但我不想要他家的货了，要求退货，售货员给厂家打电话后，厂家改为不给退换货了，然后商场的一个主任看到衣服说这个情况无法给退换了，说可能是我自己回去给弄坏了，我说衣服是件样品，挂在店里谁都试穿，肯定是哪个顾客给弄坏了然后走了。但那个主任说，那就怪你自己当时没有好好看看，卖出去了出现这种问题我们也没法二次销售了。我当时觉得很生气加委屈，花400块钱买的衣服还没穿就出现问题还不给解决，我该怎么办？

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[辽宁-沈阳]
张世杰律师
55142积分

回复时间： 2013-03-29 10:40

先找消协投诉。

追问：

可是我买的时候没有注意衣服的问题，他们店里也不承认是在店里坏的，说是我自己拿回去后弄坏的，我说自己买回去后放衣柜里没有动，当然不会是自己弄坏的，她们让我拿出证据来证明是在店里的时候就坏了，我当然拿不出来。今天又去商场找客服经理了，她给调解了下，店里的意见是仍然不给退换（因为款是去年的），最多再给打个折，而这个折扣如何还要等他们店的负责人在沈阳回来才可以。请问一下如果找消协的话有用吗？他们是不是也尊重商场的协调结果？这件衣服我真心想退掉。最后谢谢您的解答！

回答：

找消协试试吧。

[上海-杨浦区]
王晔律师
133582积分

回复时间： 2013-03-29 11:10

向消协投诉，要求退换。

追问：

：可是我买的时候没有注意衣服的问题，他们店里也不承认是在店里坏的，说是我自己拿回去后弄坏的，我说自己买回去后放衣柜里没有动，当然不会是自己弄坏的，她们让我拿出证据来证明是在店里的时候就坏了，我当然拿不出来。今天又去商场找客服经理了，她给调解了下，店里的意见是仍然不给退换（因为款是去年的），最多再给打个折，而这个折扣如何还要等他们店的负责人在沈阳回来才可以。请问一下如果找消协的话有用吗？他们是不是也尊重商场的协调结果？这件衣服我真心想退掉。最后谢谢您的解答！

回答：

你只能是找消协试试了。

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