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虚假的每月 350G 流量/290 元包年流量卡
山东－烟台 04-26 10:42 悬赏 5 发布者:guanso…… 给我留言 回答:(4) 本人于 2019 年10 月 28 号通过微信依 290元的价格购到一张包年流量卡，流量卡为每月提供350G全国通用流量。该卡开通时间为2019年11月1号。但在使用该卡时出现以下情况：1．流量卡上网质量得不到保障每月经常无故断网（我是包年的套餐资费，不存在欠费断网情况）2．流量卡产品所标每月350G流量实际给的流量只有40G 50G 最高才80G 流量，严重不符。3．以上情况多次反应给客服人员都得不到解决。4．在多次将问题反应给客服人员时长时间无人回应处理。5．由于以上原因本人与客服人员要求退费退卡处理，但客服人员不同意退费退卡。
后续投诉到12315后其售后同意退回160元，但其4个小时后再次改口只同意退款130元。由于商家无信出尔反尔。现12315投诉都1个月时间了也没有一个结果。想了解针对此事该怎么维护自已的合法权益。由于消费金额太少有必要通过民事诉讼维护自己的权益价值吗？
后续投诉到12315后其售后同意退回160元，但其4个小时后再次改口只同意退款130元。由于商家无信出尔反尔。现12315投诉都1个月时间了也没有一个结果。想了解针对此事该怎么维护自已的合法权益。由于消费金额太少有必要通过民事诉讼维护自己的权益价值吗？
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- [山东-青岛]
- 徐志远律师
- 312922积分
回复时间： 2020-04-26 11:05
向先向运营商投诉协商，协商不成起诉维权，我认为根据自己的心情和状况决定是否有必要维权，有犟眼的哥们1分钱也告他没有商量。
- [上海-浦东新区]
- 110网律师
- 8388607积分
回复时间： 2020-04-26 15:43
建议你收集证据向法院起诉解决。
- [广东-广州]
- 冯倩雯律师
- 1714289积分
回复时间： 2020-04-26 18:02
如果被侵权可以直接向法院提起诉讼。
- [山东-烟台]
- 柳基伟律师
- 51768积分
回复时间： 2020-05-04 16:50
你有权诉讼维权。
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