相关的银行卡被恶意取现

之前在2012年12月左右 信用卡被他人取现2000，但是联系银行，银行让本人联系警方，警方说涉案金额没有达到5000.无法立案处理。后多次联系银行，银行总是拖，后来说如果提交相关的证明资料。会帮忙提交到相关部门处理。后找公司开证明，当时过年。年后提交给银行，银行说无法证明。证明有两位同事的证明以及签字，卡在本人身上的。银行后又拖了一个月说相关要求全额偿还金额，需要本人承担。事情没处理还在协商调查中，多次打电话给本人以及家里要求还款。之前取现没有相关的信息提示。今天交涉说相关的取现记录没有了，本人说要找律师，以及媒体。相关部门工作人说说这是本人的权利。