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华尔街英语退费问题

上海 05-10 14:05 悬赏 25 发布者:ask202…… 给我留言回答:(6)

本人于2020年1月19日在华尔街英语现场报名28300，采用首付加分期的形式，疫情期间华尔街英语未提供正规课程，我要求退费。她们客服人员电话告知，我截止学习是4月8日，要扣除我一半的费用。
1.首次提出退款，被卖课老师电话骚扰，以帮助学习为名，一直不让我退款，如果我退就每天打电话发微信骚扰。
2.我报名的时候说的是外教面授课程，结果上的都是网课。
3.我手里没有合同。
很生气，严重影响我个人的工作学习和生活，恳请上海当地有经验的律师老师帮忙处理。具体细节详谈。

问题补充：

12315协商，工作人员的处理是只要对方给出答复，无论公正与否，他就算是完成任务，我不满意，那是我的事情，与他无关了。所以被迫走上诉讼的方式。

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全部答案

[上海-黄浦区]
方乐律师 VIP
电话：13046649906
63614积分

回复时间： 2020-05-11 11:16

您好，是可以上诉维权来保证自身的权利。

[广东-广州]
毕丽荣律师 VIP
电话：13049633889
3933823积分

回复时间： 2020-05-11 21:35

可直接先收集证据的

[上海-徐汇区]
颜培卿律师
706856积分

回复时间： 2020-05-10 15:45

去法院起诉

追问：

胜诉的可能大吗？去法院起诉我需要花多少钱？

[广东-广州]
冯倩雯律师
1714289积分

回复时间： 2020-05-10 16:00

一般都是按照你们签订的合同来处理的。

追问：

他们没有按合同履行义务，没有提供相应的课程，还要扣我的费用，我不能接受。而且我没有合同。他们说是发给过我，其实没有发给我。

[广西-南宁]
张鹏飞律师
101939积分

回复时间： 2020-05-10 18:01

协商解决，协商不成的可以起诉解决。

[广东-广州]
闫亚凯律师
11962积分

回复时间： 2020-05-15 23:52

您好，您的问题律师看完了，您可以加一下微信沟通具体案情，为您提供详尽的法律意见，保护您的个人隐私。另外，结合你提出的问题回答如下：
1、这种情况是可以起诉和协商处理。另外，你要搜集对你有利的证据，维护你的权益。
2、上述问题是认真看了你的问题之后作出的针对性回答，有不清楚的或者需要更多的法律意见您可以加一下微信详细沟通。
如我的回答帮到你，望采纳为最佳答案，谢谢！

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