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网购到二手机 可以要求卖家假一赔一吗？
江苏－泰州 04-10 12:49 悬赏 10 发布者:tabc12…… 给我留言 回答:(1) 网购手机收到的却是二手，可以要求卖家假一赔一吗？
3月份在淘宝网上买了一部手机，花费两千多元，谈好全新原装，可收到后却发现别人使用留下的痕迹。拍图给卖家看卖家，卖家在旺旺里承认同事发错了，让退回再同发一部新的给我。卖家网页和商品介绍里承诺假一赔三，针对这种欺诈行为，我可以要求对方三倍赔偿吗？淘宝客服要求我退回手机，淘宝退款给我，并且他们会给卖家惩罚！如果我不退货，淘宝将全额打款给卖家。淘宝这种袒护卖家的处理方法我不满意，拒绝退货，要求淘宝冻结交易款项，并投诉到卖家所在地的12315，却因为卖家拒绝提供具体地址没有被消协受理。请问律师，我该怎么办？如果诉讼，需要准备哪些材料，能获得法院支持吗？
3月份在淘宝网上买了一部手机，花费两千多元，谈好全新原装，可收到后却发现别人使用留下的痕迹。拍图给卖家看卖家，卖家在旺旺里承认同事发错了，让退回再同发一部新的给我。卖家网页和商品介绍里承诺假一赔三，针对这种欺诈行为，我可以要求对方三倍赔偿吗？淘宝客服要求我退回手机，淘宝退款给我，并且他们会给卖家惩罚！如果我不退货，淘宝将全额打款给卖家。淘宝这种袒护卖家的处理方法我不满意，拒绝退货，要求淘宝冻结交易款项，并投诉到卖家所在地的12315，却因为卖家拒绝提供具体地址没有被消协受理。请问律师，我该怎么办？如果诉讼，需要准备哪些材料，能获得法院支持吗？
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- [江苏-泰州]
- 成启峰律师
- 44838积分
回复时间： 2013-04-10 13:32
可以向法院起诉，但是，必须要有充分的证据，才能得到法院的支持。
追问：
谢谢解答，突然发现成律师跟我是老乡啊！比较意外。这事如果起诉不知道需要准备什么证据，现有证据都是淘宝网上的，旺旺截图比较多。还有二手机是假货的定义范畴吗？ 如果方便可以电话咨询吗？
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