网购到货之后发现时假货，但退不了货，退不了款

在一个自称水宝宝官网的网站买了500多的防晒霜，但是到货之后，对比以前买的，无论在包装还是质量方面都差很多，廉价很多，透露着一种假货的气质，所以想退货，但是三番四次找客服找售后，他们一听到要退货的，就假装不在了，所以一直拖了两天了。。。很苦恼，几个合买的人都还是学生，不知道有什么途径可以进行维权，所以上网找到了这里，希望能得到帮助，谢谢。