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我在天猫购物了家居，然后不满意退货了，物流退回去的过程中有破损

湖北 09-30 12:51 悬赏 0 发布者:20200930hpNN 回答:(8)

我在天猫购物了家居，然后不满意退货了，物流退回去的过程中有破损，商家要求赔8000，天猫客服也解决不了

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[山东-烟台]
张华顺律师 VIP
电话：15053512016
18178积分

回复时间： 2020-09-30 14:07

你好，联系了物流吗？破损包赔吗？

[湖北-武汉]
曹乐维律师 VIP
电话：15926216081
35381积分

回复时间： 2020-09-30 20:05

您好，你退货时包装如何呢，如果您和他寄过来包装差不多，你是不用负责的。

[湖南-长沙]
何江律师 VIP
电话：19573137985
596406积分

回复时间： 2020-10-04 20:41

联系物流处理。

[湖北-武汉]
张梅律师
167411积分

回复时间： 2020-09-30 12:54

你好，联系了物流吗？破损包赔吗？

[湖北-武汉]
丁嫣律师
141246积分

回复时间： 2020-09-30 13:32

您好，你退货时包装如何呢，如果您和他寄过来包装差不多，你是不用负责的，具体情况您可以来电咨询我们，来电免费！

[山东-济南]
石亚男律师
120874积分

回复时间： 2020-09-30 14:34

解决不了就起诉处理的

[湖北-武汉]
杜红涛律师
191047积分

回复时间： 2020-09-30 14:50

你好，建议联系物流处理，如有需要可进一步联系说明详情

[湖北-武汉]
赵双剑律师
161332积分

回复时间： 2020-09-30 20:57

您好，您退货的时候包装是否就有破损了呢？没有的话，有没有拍照留存证据？您和物流有没有联系上呢？对方什么态度？您可以就具体情况联系我，进一步详谈，尽可能维护您的合法权益。

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