我于五月份入住合租屋，在美丽屋APP上签了一年的合同，跟房屋管家谈好的押一付三的价格入住

我于五月份入住合租屋，在美丽屋APP上签了一年的合同，跟房屋管家谈好的押一付三的价格入住，当时跟房屋租金一起付的还有一年的宽带费用跟服务费（包括但不限于保洁），之后保洁每月上门一次。九月份，房屋管家通知我们，说跟保洁公司合作终止了，暂时没有保洁上门服务。我们住户问什么时候可以有保洁，房屋管家说公司还在找，还要等，就这样等到了现在都没有保洁上门。昨天晚上，房屋管家通知我们，公司根据多人反映自己是无限量流量，提供的宽带卡，所以停了我们的宽带，但是会有补贴，具体是什么补贴还不知道，我们说我们不需要补贴，把我们剩下的钱退回我们就可以，房屋管家说他没有权利，我们要求找领导，他说他没有见过北京领导。请问，在这种情况下，第一，房屋管家停我们住户的宽带之前是否应该先跟我们住户商量，我们住户是否可以根据自身情况去选择停还是不停呢？第二，我们住户是否可以把我们已经交了的款项要回来呢？