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美的空调异响问题
江苏－南通 12-30 09:30 悬赏 0 发布者:340421…… 给我留言 回答:(9) 于2018年5月6日，在京东购物平台店名为“美的空调旗舰店”店铺购买了一款价格为2299元的美的1.5P空调，于当年5月安装完成，后因新房未住人，一直通风状态。于2020年入驻后，夏天使用了一次制冷功能，无异常。2020年冬天11月份在使用空调制热功能时发现空调内机异响，随即向店铺申请售后服务，按其指引，在美的官方公众号提交了售后申请，当天南通本地美的售后人员上门检查，为内机热胀冷缩，无法有效解决，可以再使用几天观察观察是否还有异响的现象。经过将近一个月的使用后，发现该异响仍然存在，且没有明显好转，随即再次向京东美的空调旗舰店进行了申请售后服务，并且按照其与第一次的同样的指引进行售后申请操作，随后本地美的师傅再次上门，检查仍然为热胀冷缩，师傅明确回复，该问题无法解决，为产品设计缺陷，目前当地美的售后服务中心已开具售后鉴定单，鉴定单显示为产品质量问题。现将以上问题反馈至京东美的空调旗舰店后，该店铺售后服务人员，以超过换机时间，只能维修作为理由。现我的诉求是，该产品在购买时宣称为静音款，而产品实际产品噪音巨大，有虚假宣传之嫌。另产品有设计缺陷与质量问题，并同一问题已维修了两次，仍不能解决问题，能否更换其他机型？
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向卖方，售后反映。
追问：
该卖家非京东直营，为第三方店铺。与店铺沟通后，该店铺售后已超过时间为由，拒绝换机，只能维修。而我已明确表示，两次美的厂家指派的维修师傅都明确表示该问题无法通过维修解决。
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