大学生租房期间自动洗衣机的水管自然断裂导致家里淹水淹了楼下的天花板，无其他损失

大学生租房期间自动洗衣机的水管自然断裂导致家里淹水淹了楼下的天花板，无其他损失。当时洗衣机已经好几天没有使用过当时也无人使用。楼下对租户进行骚扰辱骂并拒绝和我们沟通并通过物业从跨年夜就停了我们水。物业推荐报警，联系中介公司公司一直对此避重就轻不给解决方式，我在两三天后给公司打电话才得知房东说此事他不打算担负任何责任所以并未出面协商过，而中介公司也在我打电话之后才告知给我。我在租房看房的时候要求见面第一房东，中介公司告知我这间房就是公司的，房东只是挂名，从我已经离开公司的中介人那里也得知这间房确实就是公司的。现在中介公司联系我的人不接我的电话也不回复信息。我明天打算找水管维修工鉴定是否属于老化问题并且去中介公司办理退租手续。想知道在这件事中是否应该是我们租户担全责？我们应该承担什么责任？