汇款时自动柜员机故障导致交易失败谁应负责任

我朋友提供一个农行账户让我给汇款12000元，我就在农行的自动柜员机进行无卡存款操作，先放入10000元，结果显示交易失败钱被吞了，因为是夜里我怕朋友有急事就又从旁边的机器里取了一万现金，在另一台机器里汇入同一账户都显示成功。第二天我电话咨询银行，他们的答复是要见了那张交易失败的凭条才会处理被吞的一万块钱，没有凭条钱不会汇入账号就在他们农行，问题是我拿着这张交易失败的凭条去银行要钱时，他们说钱已汇入账号里，我和我朋友现在都联系不上持卡人，银行的机器给我的凭条和语音提示都是交易失败才导致的我重复存入一万，银行是否应该对我这一万块钱负责任。