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戴尔电脑一年内频繁出现故障怎么维权

湖北－十堰 01-27 10:02 悬赏 0 发布者:ask202…… 给我留言回答:(9)

在2020年3月左右购入Dell灵越笔记本，在一年内频繁出现小问题，就在前几天硬盘不知道为什么突然损坏，联系了客服后需要寄回维修，在寄回之前我已经客服确认寄回后会不会还存在问题，对方页明确告诉我不会有问题了，但是再次受到维修过的笔记本电脑后电源显示不存在的问题，检测后确实是电源问题，现在我想要对该笔记本退款处理，然而已经不在退款时间范围，能不能有什么办法可以维护我的权益

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全部答案

[湖北-武汉]
曹乐维律师
35418积分

回复时间： 2021-01-27 10:07

您好，如果商品不能满足您的基本需求或者与同类型产品有较大差别，您是可以申请维修的，如果维修无法恢复性能，您是可以退款的。不过因为您目前已经使用一年多了，不一定会给您办理全款退款。您可以先自行沟通，沟通无效是可以让我们律师介入的。这种情况，律师介入是比较快捷高效的，一般情况下，一个律师函基本能解决该问题。解决不了的话，律师有其他相关方法，高效便利地为你解决问题的，建议尽快处理。具体事宜请直接与我主页号码联系

[湖北-武汉]
程智华律师
126820积分

回复时间： 2021-01-27 10:11

您好，如果是电脑的质量问题的话，您是可以要求对方进行退换的。如果您是网购的，您可以看看商品页面的退换保障是怎样的。如果是因为对方的问题造成的，您可以要求对方承担违约责任，关于退款问题的话，因为您已经使用了，因此退款的难度会相对来说更大一点，但还是要看详细的情况，毕竟我了解的很片面，后续有任何问题都可以通过主页预留电话免费咨询沟通，一定会尽力维护您的权益，减少您的损失，点主页即可连线沟通，一定能帮助到您。

[湖北-武汉]
李丹律师
276782积分

回复时间： 2021-01-27 10:33

你好，你可以与对方协商解决。当争议双方不愿通过协商、调解解决，或者协商、调解无法达成一致的，可以根据协议申请仲裁，也可以依法向人民法院起诉。相对而言，仲裁和诉讼判决对当事方具有强制约束力，双方必须遵守，这也是解决双方争议的最终手段。你可以跟我详细描述一下案件情况，希望能够保护你最大的权益

[广东-广州]
冯倩雯律师
1714289积分

回复时间： 2021-01-27 10:51

协商处理，协商未果，起诉维权。如需要进一步咨询，可与我联系。

[湖北-武汉]
钟哲律师
45844积分

回复时间： 2021-01-27 10:51

建议找12315消费者热线维权。

[上海-杨浦区]
郭庆梓律师
26284积分

回复时间： 2021-01-27 11:43

您好，您可以来寻求我们的帮助，如果还有其他案件相关信息，具体操作流程和其他相关疑问欢迎进一步咨询，以最大程度保障你的权益。

[四川-成都]
李航律师
16278积分

回复时间： 2021-01-27 11:46

如果是电脑的质量问题的话，您是可以要求对方进行退换的。

[湖北-武汉]
郭庆梓律师
146090积分

回复时间： 2021-01-27 14:14

你好！如果是电脑的质量问题的话，你是可以要求对方进行退换的。是网购的话，你可以看看商品退换保障是怎样约定的。如果是因为对方的问题造成的，你可以要求对方承担违约责任。但是退款，由于你已经使用了挺长一段时间，所以退款还是比较难的。具体情况你可以通过我主页上的号码告诉我，我会为你作进一步的分析，帮助你保障权益。

[湖北-武汉]
杜红涛律师
191047积分

回复时间： 2021-01-27 16:14

您好，如果是电脑的质量问题的话，您是可以要求对方进行退换的。如果您是网购的，您可以看看商品页面的退换保障是怎样的。如果是因为对方的问题造成的，您可以要求对方承担违约责任，关于退款问题的话，因为您已经使用了，因此退款的难度会相对来说更大一点，但还是要看详细的情况，需要了解您的具体情况才能为您作出更加有针对性的回复，您可以通过主页联系方式联系我详谈进一步了解后，我会尽可能维护你的合法权益。

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