申通快递把货弄丢了

我在本月15号的时候由湖北荆州向广东深圳坂田发了一个快件，里面是价值229元人民币的一个小型平板电脑，在淘宝网上购买，因为某些原因退货（店主也同意了），快件于本星期三到达目的地营业网点，查询显示已经有人签收，但店主回复没有收到货，收件人的地址及联系电话也是正确的，不晓得为什么已有人签收而店主没有收到货。店主说可能是有人误签将包裹提走了，且在深圳那里提货是不会接受短信提货通知的，在深圳坂田那里提取包裹也不需要出示有效证件（比如身份证），一次性可以提取四五个包裹，此种情况是否属实。若此种情况属实，那么丢失的包裹是否可以完善的找回，或是得到相当于物品原价的赔偿。本来只是一个普通的退货行为，竟不知道会搞成这样。