韵达快递邮寄苹果丢失

2013年4月18号给亲戚寄得苹果4黑色，19号才显示发走，到上海后，亲戚在开会，快递员把快件放到门卫那里，把快递单拿走，我朋友并没有签字，会后下楼拿过包裹，打开后什么都没有，当时发货时验货齐全，到达目的地手机没了，打他们快递电话投诉，后快递员又回来说要取证，后来他们打电话给收件人，说为了取证，又单独把快递单拿回来让我朋友签，填了之后他们就打电话说不受理了，说我们填了签收单，那个全过程视频我们有，而且打电话给派送员，派送员说当时不是他派送的，电话他们老板的，我们有当时派送视频，签收打开包裹视频，邮件地址也有，韵达快递不受理我们的申诉！！不赔偿！我想问下要是起诉的话胜算多大！