寻求帮助——电商购物，退货后拖延退款！

我于2013年4月18日在某电商网站买了一款三星手机，于4月19日收到货物，并当场刷卡支付货款RMB2488元。之后开机发现手机内存在多条4月10日的信息及多条通话记录，当时就拨打其售后服务电话，并拍照发送至其邮件审核，经网站客服核实后，同意办理退货，并将购机款退款RMB2488元退到我工商银行卡内，通过口述我将我工商银行卡号及开户人姓名报给了客服人员。答应5个工作日内完成退款。
2013年4月23日，其网站工作人员上门将手机及其包装等全部收走，留了一张收货单，直至25日还未退款到我工行卡内，随即打电话给客服，一位自称最高权限的客服人员（姓名：王浩）又说要以货到他们公司仓库位准，之后的5个工作日内完成退款。然后查询到手机已于2013年4月25日已经到达他们仓库。
2013年5月2日，款项依然没打到我之前提供的工行卡内，我再次致电其客服，要求之前自称最高权限的王浩与我沟通，对方客服说无法满足这一要求，之后一直与其沟通。客服接线人员开始说2013年4月27、28、29、30、1号均为国家法定节假日，以此抵赖未满5个工作日之说。在我以国务院颁布的5.1放假通知为准的要求下，又以我之前所给的工行卡号错误为由，继续推脱，不给予退款。我要求其出具银行汇款的回执单以证明我报的卡号错误，其无法提供，再以公司财务未上班为由，继续推脱，不给予退款，并要求我提供一个新的银行卡号接收退款，而且要在7个工作日内完成。
这家电商网站从一开始就出售一台二手手机给我开始，之后的客服态度极其恶劣，并一直推脱退款事宜，自4月19日同意退货退款至今，以过去20天，我依然没拿到我的货款。
对于上述问题，我想请教给位律师，我能以商业欺诈起诉这家电商网站吗？胜率大概有多少？诉讼费大概要多少钱？或者有没其他方法要回我的购机款，并提出一定数额的赔偿。