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购买的网课，网络平台取消上课了，也不让退费怎么办？

北京 07-29 14:06 悬赏 0 发布者:lanlan…… 给我留言回答:(14)

2021年3月份，在好分数平台购买的一对一的网课，60课时，9072元。现在上了30课时，还有30课时。7月28日的时候，突然收到系统通知，所以课程全部取消。暂停上课。原因是说公司内部调整，好分数辅导郑州中心受洪涝灾害影响，不得不暂停平台授课。然后说我们可以申请兑换其他课程或者退费。结果我申请退费的时候，直接显示退示：提交人不存在。联系客服没人接电话。联系老师也没人接电话。后来有老师说，好分数辅导已经有2个月没有发老师的工资了。但是在6月份的时候，平台还做了618的活动，好多家长都充了几万元。也都不能退费。有家长去郑州好分数分公司，也没有负责人处理这件事。报警也没用。不知道该怎么解决？好分数的注册公司名是：至远无限教育科技（北京）有限公司
。全国好多省的家长都不能退费，我们要怎么维权？

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[湖南-长沙]
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回复时间： 2021-07-29 14:07

你好怎么约定的？把材料发律师审查。如果情况紧急，可直接联系本律师

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回复时间： 2021-07-29 14:09

你好，合同是怎么约定的

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回复时间： 2021-07-29 14:14

您好，可以向教育局投诉举报，建议联合投诉举报。无法解决可以一并起诉。

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回复时间： 2021-07-29 14:34

可以向教育局投诉举报，建议联合投诉举报。

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回复时间： 2021-07-29 14:42

可以向法院起诉

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回复时间： 2021-07-29 16:24

合同是怎么约定的

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回复时间： 2021-07-29 16:29

协商不成，到教育部门投诉解决。或者起诉维权。

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投诉或者起诉

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回复时间： 2021-07-29 18:22

陕西诉讼类案件咨询请加手机号微信不要打电话只处理陕西诉讼类案件咨询（非陕西诉讼案件勿扰网贷类咨询勿扰）。可以去劳动监察大队投诉或者劳动仲裁我们可以写仲裁书监察大队和仲裁委的区别:（一）性质不2113同：劳动监察是劳动争议的行政处罚程序，5261有行政处罚权；劳动仲4102裁是劳动争议的1653司法处理程序，没有行政处罚权。（二）处理的对象不同：劳动监察处理的是用人单位、职业介绍机构，不处理劳动者；劳动仲裁既可以是用人单位也可以是劳动者。（三）处理的方式不同：劳动监察是劳动保障行政部门依法对用人单位的违法行为作出处罚或者处理；劳动仲裁是劳动争议仲裁委员依法对相关劳动争议作出调解或者裁决。（四）受理时效不同：劳动监察的受理时效是二年（违反劳动保障法律、法规或者规章的行为在2年内未被劳动保障行政部门发现，也未被举报、投诉的，劳动保障行政部门不再查处），劳动争议申请仲裁的时效期间为一年（仲裁时效期间从当事人知道或者应当知道其权利被侵害之日起计算）。（五）针对的方向不同：劳动监察针对的是用人单位对职工这一整体的劳动法权益侵害的保护，劳动仲裁则是侧重于用人单位和个别劳动者具体劳动争议的处理。