以下的事情该怎么解析

一个不小的损失，却被中国移动用100元了事。以下是整件事情的发生经过。
一：起因，中国移动的“万花筒”套餐的“漏洞”（“万花筒”原本是20元的套餐，包300M GPRS流量。单由于“漏洞”的存在，只要10元就可以享用300M GPRS流量，这个漏洞至少存在了3年，我相信用中国移动的人，喜欢上网的人，大部分的人都知道这个漏洞。我还相信，包括大部分的中国移动工作人员都知道。但为什么到现在这个漏洞还是存在。这个中的原因，我不敢说。）
二：《重点》。在我未知情的情况下，我的10元300M GPRS套餐被取消了，又在我未知情和未经我同意的情况下，系统帮我开通的5元30M GPRS套餐，两个套餐的流量相差10倍。在这里，广东移动已侵害了我的知情权和选择权。
三：在反映问题时，客服的服务态度差，对客户不负责任。在没有查明具体情况下，便随便下结论，给我的答复是，没得处理。
四：到沟通100反映，给我答复时使用私人电话，而不是10086。我不接受这种电话的答复，我也不会承认对这个电话所说的一切。（接到这个电话时，我对整件事的具体原因还不了解。在经过查证后，人为通过上中国移动网上营业厅操作的可能已经可以排除，我有我的理由。）
五：当我要求重新处理这个问题时却被驳回，对方的意思是，已是最终的处理结果。但是，我的损失却远不远不止100元。
六：向13808810086（广东移动投诉）反映后，得到的答复大同小异。
七：再几次向10086反映。未果
八：2010/7/18    向12315反映，未果。