这样的农村信用社滞纳金该收吗？

一亲戚突然收到一张20年前自己向农村信用社贷款的单子，当时贷了300块。面对这张老帐单本该无语的，当时明明已经按时还贷了啊，怎么贷单还在呢，面对银行工作人员出示了当时的借贷单子，彻底傻了，我们反复责问当事人到底是怎么回事时，他才深刻回忆说：当时去还贷了，工作人员说贷款单子暂时找不到，20几年前的农村信用社贷款的单子，有点像现在的收款收据，上面都是手写的内容。银行那人对我亲戚说：你的还款我收了，先帮你记下，等过后贷款单子找到了就帮你撕了它，我亲戚当时就天真的信任了银行业务员的话并回家了。过后20年间也确实没有收到银行关于他贷款未还的催缴信息。原来是这位银行的业务员利用农村人的朴实，私吞了这些还款金，而且还有不少的借贷户都这样被忽悠了，后来这位业务员在高升职位后卷了笔巨款人间蒸发了。后来者在清点银行帐务时，才发现了这些久远的借贷单子，并发动现有的工作人员去尽力清讨这些老债务。银行业务员计算了一下，300块的本金，20年的滞纳金有2000多块，并用强硬的口气说：真凭实据在此，只能乖乖连本带息还了，不然就交给法院去追究了。请问：此情况我亲戚该认银行的帐吗？要认的话，该认多少呢？谢谢！