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在外卖里吃到头发，商家拒绝协商赔偿，我该如何维权？
广东－佛山 04-11 15:33 悬赏 0 发布者:ask202…… 给我留言 回答:(6) 在外卖里吃到头发，然后商家拒绝退款赔偿，在12315上投诉之后同样是以商家拒绝协商赔偿告终，请问我就真的一点办法都没有了吗？我怎么维权？
问题补充：
已经拍下照片了，并且头发和外卖订单也被我保存了下来，一开始是在美团那里进行协商，商家也承认是自己的头发，但是拒绝赔偿，后来商家反过头来矢口否认头发是她们的，并诬陷头发是我自己放进去的，有语音聊天记录为证。刚刚致电消费协会，那边说12315已经受理过了消协那里不再受理，请问去法院进行起诉的话需要怎么做吗？
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回复时间： 2022-04-11 15:34
你好，有证据吗
追问：
你好，请问照片可以吗？头发和订单我也保存下来了，沟通协商过程也有语音聊天为证。
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可以向消费者协会投诉
追问：
消费者协会那边说不受理
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可以起诉
追问：
你好，请问距离我在外卖吃到头发过去了20天了，我现在起诉还可以吗？证据的话只有头发和外卖订单，以及与商家的协商聊天记录，这样是否能胜诉？
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可直接收集证据诉讼的
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那就直接起诉维权
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