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网络购物（苏宁易购）权益维护
江苏－南京 05-12 10:45 悬赏 0 发布者:lain4k…… 给我留言 回答:(1) 2013年4月19日苏宁易购0元购。办理商品1付款369元手续后，发现有20元优惠券未用，办理商品1的退款申请369元后，重新使用优惠券购买商品1共计349元，并用购买商品1所返还300元购物券购买了商品2。此后未收到苏宁易购发送的退款成功提示。2013年5月11日，核对信用卡消费信息时发现，4月20日苏宁通过线上退款69元，咨询客服后答复：4月19日当日只在最早下单时发了一张优惠券，重新购买时没有发优惠券，根据公司规定，退货退款300元不退还，苏宁客服及客服中心主任只能解释，但不能办理退款，拒绝提供解决途径，表示只能向上反应。5月12日上午，我核对349元的商品发票，发现上面写“返券：1”，与苏宁系统所显示不同。现在我应通过何途径维权？
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