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你好，我在网上买了一件东西，当时商家说七天无理由退换货我收到之后发现产品质量

江西 04-26 10:58 悬赏 0 发布者:ask202…… 给我留言回答:(6)

你好，我在网上买了一件东西，当时商家说七天无理由退换货我收到之后发现产品质量，效果与描述不符，想要求商家退货但商家说只有完整的包装才可以退，但是谁会留着包装袋呢，所以他坚持不退货，请问这合理吗

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回复时间： 2022-04-26 11:01

你好！不合理

回复时间： 2022-04-26 11:39

可以诉讼解决的

回复时间： 2022-04-26 15:12

如果通过电商平台，可以进行平台内处理，不行在通过消协、民事诉讼。

回复时间： 2022-04-27 20:59

可以直接诉讼来要求退回的

回复时间： 2022-04-26 11:02

不是说无理由退货吗，既然是无理由退货，那就不能以包装为由拒绝退货

回复时间： 2022-04-26 11:02

可以到消保委投诉

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