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美团上定的民宿，民宿地区发生疫情，商家退款只退一半
广西－北海 04-29 10:16 悬赏 25 发布者:ask202…… 给我留言 回答:(9) 五一放假在美团上定了一家民宿。04.28日 民宿地区有疫情发生 需要全市做核酸检查。商家退款只退一半
问题补充：
美团客服自己操作在我没答应的情况下已退款一半金额。现在在美团上已经找不到订单了。该怎么办
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- [陕西-西安]
- 蒙彦军律师 VIP
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回复时间： 2022-04-29 10:17
你好，可以投诉
- [安徽-合肥]
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回复时间： 2022-04-29 10:19
这个是不合理的
- [江苏-南京]
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回复时间： 2022-04-29 10:20
可以要求全退
追问：
美团客服自己操作在我没答应的情况下已退款一半金额。现在在美团上已经找不到订单了
- [辽宁-沈阳]
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回复时间： 2022-04-29 10:28
可以通过法院诉讼解决。
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回复时间： 2022-04-29 10:50
需要核实的
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回复时间： 2022-04-29 22:58
可以投诉，也可以诉讼解决
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回复时间： 2022-04-30 20:28
可直接诉讼来解决问题
- [湖北-武汉]
- 谢涛律师
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回复时间： 2022-04-29 10:27
看商家主页是否有相关协议，里面约定了退民宿相关条款。请美团客服协助处理。
- [山西-太原]
- 朱君秀律师
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回复时间： 2022-05-11 06:29
答：可以选择疫情结束后，履行合同，拒绝退费。
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