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快件遗失索赔问题
湖北-荆州 05-12 22:45 悬赏 5 发布者:coptuo 给我留言 回答:(2) 我在网上买了一部三星最新款的S4的手机,收到后不是很满意就想退货,跟卖家协商后卖家答应退货,我问卖家发什么快递,卖家说发申通,我当天就跟申通的业务员打电话要他来收,收货的时候业务员也问了里面是什么东西我说是手机,我就发了,业务员也没有提醒我说可以保价,因为我是第一次发这么贵重的东西我不知道可以保价,回去我上网查是可以保价的我就又去申通总部,他们说车开走了,我也说了是不是超过2000元就可以保价,他们说是的,我说我里面是超过这个价值的,但是车已经走了,之后几天我就一直盯着这个物流信息,到了目的地,但是一直显示在派送,我就给深圳那边了解情况,他们是一个人一个说法,一会说丢了一会说没有丢,直到12早上他们说确定是丢了,我该怎么索要赔偿,我里面可是4388的手机啊,我有证据证明我里面的就是这个价值的东西,他们不可能说只赔几十块钱给我把? 我该怎么办呢?
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全部答案
- [上海-浦东新区]
- 110网律师
- 8388607积分
回复时间: 2013-05-12 22:50
按照合同约定处理
追问:
按照合同约定处理是什么意思?
回答:
你们签的单子处理
- [湖北-荆州]
- 万安松律师
- 50487积分
回复时间: 2013-05-13 16:08
协商不成,可起诉快递。没有保价,只要有证据快递物品的价值,依法快递按实际价值赔偿。
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