户型不对版 能否退定金

大家好！我的朋友在买房时存在售楼方在户型上误导/欺骗消费者、要求协商解决却不退定金的问题想寻求大家的帮助。事情经过：朋友看中新会碧桂园-柏丽郡-90m2亲情居，此楼盘共18、19、20栋3栋楼，两梯四户，01、02朝里即碧桂园，03、08朝外即美吉特广场（在建）。朋友仔细看了碧桂园关于位置和户型的宣传图纸（只有18栋的介绍），多次到样板房参观，打算购买18、20栋高于12层的03户型，他于4月28日认了筹，联系了销售顾问，并于4月29日贴筹选定了20栋1503房，交了1万元定金，签订了【新会碧桂园认购书】，领到一张【碧桂园 收票专用收条】。按认购书要求，5月9日前必须签署【商品房买卖合同】等文件，交纳第一期楼款（房款*30%）。朋友于5月9日到达销售中心，却看到20栋1503房的户型图里，原本样板房的四方生活阳台变成L形，被告知是所有朝中间的户型全部是18栋的08户型，所有朝两侧的户型全部是18栋的03户型。仔细看宣传资料，03与08房不仅阳台有区别，而且主人房飘窗从原来的整面墙飘窗变成了局部飘窗。朋友要求换房被告知所有房屋已全部卖完，购房者应该在交纳定金和签订认购书前就了解这些。朋友不同意这个说法，没有任何资料说明19、20栋的户型与18栋有区别，趁现在还未签署正式合同应协商解决，解决不了购房者可以要求不买和退定金。但是销售顾问坚持说这是公司规定，定金一定不退。争执中朋友气愤离开。次日（5月10日）朋友H收到销售顾问的短信称逾期不签视为放弃，房屋公售。朋友马上打电话被告知房屋已售出。朋友认为一开始是售楼方误导消费者，他们推出其中某一栋的户型图，但没有任何书面文件告知19、20栋的户型和18栋是有区别的。在签订认购书和交纳定金时亦没有任何户型图纸，直到签合同才给消费者看资料。当看到资料发现不一致时，要求售楼方给说法却被告知一律不退定金。这样的流程本身就有问题，置消费者于不利地位。但是要退回定金和打赢官司胜算较小，因为误导或者欺骗消费者这个过程的取证是非常难的，谁也没有办法让销售过程重来一次。在此我求助天天315栏目，希望各位达人帮忙分析以上：是否可以以误导消费者为名要求房产公司退回定金。另外，我认为定金条款对消费者不公，买卖双方大家处于同等地位，消费者不愿意买为何要以不退定金形式惩罚。