电信宽带网络问题

去年5月我爱人到电信营业厅办理宽带业务，因为他们说不能单独办理宽带业务，只能与手机捆绑（就是办宽带送手机），每月消费90元。谁知手机拿回来不到两个月就坏了，拿去修回来，用了不到一个月又坏了，这样反复修了几次还是用不了，我们觉得单用宽带不划算就到营业厅去说明情况，然后要求销户，可是她们说用不到一年不能销户，就这样我们干脆连宽带也不用了，到了9月份就停机了。后来我因为心里不踏实又跑到营业厅几次了解关于资费的情况，她们回答我说这种情况是不会产生费用的。谁知到了今年3月6号，我爱人突然接到一个自称是律师事务所的电话，说是让我们赶紧去电信营业厅办理宽带欠费补缴的手续，要不然就会产生不良信用纪录，3月7号晚我夫妻两人去问才知道，原来我家的宽带已经被电信拆机了，并欠了249元的费用，当时我们就跟她们理论了半天，问她们为什么拆机也不提前通知我们，他们也说不清，后来我们没办法还是把钱交了。到了10号我就打了他们的客服电话，工作人员说不通知我们有可能是没有我们的联系方式，我就问她那通知我们交钱的时候为什么就有我们的电话了？当时跟她说来说去也觉得没个结果，她就强调：如果我们想用的话只能重新申请安装。想想我们花了一千多块钱就只用了几个月，中间还有那么多的烦心事，而且现在如果想用的话还要再花一次钱，心里觉得特别亏，也觉得累了。今天想咨询一下律师：作为消费者，碰到这种情况，我们该怎么做，是否能维权？维权的期限又是多少？望给予回答。谢谢！