网购化妆品如何维权。

您好，我于一个月前的时间在网络上购买了一套护肤品，使用后发热，发红，痒。跟美容讲师说了他说由于我的皮肤干燥引发的过敏，赠与一瓶保湿乳承诺如果不改善会联系帮我退货。我用了半个多月之后，脸部皮肤生出老皮之类的，我就停用了，联系他们却告知要医院开出过敏证明才给退货，可是我已经停用四天过敏症状已经慢慢消退，并且要我开具的是对他们产品过敏的证明，精确到是哪一瓶里面的哪一种物质。请问，我该如何维权？谢谢。