业务与1161669电话Q吧业务强制消费扣费事宜

联通网通公司10016位信业务、1161665电话对对碰
业务与1161669电话Q吧业务强制消费扣费事宜
陈律师您好：
    20130517联通公司一个10016位信业务推销电话打到我移动电话，在没同意的情况下直接按“同意”办理了业务，我与联通10010客服联系办退事宜后，又发现了与我手机移动电话有捆绑业务的家里固定电话还有两个潜伏的收费业务，就是前面提到的联通网通公司1161665电话对对碰业务与1161669电话Q吧业务。事情还得从前说起。
    家里固定电话接到自称是联通网通公司客服电话，电话号码不记了，说推销什么业务，家里老人没听懂，就挂机了，没想到，这一接就挂掉的电话也成了“同意”办理1161669电话对对碰业务，经过N个电话与联通公司10010取得联系后，这项业务给退订了，上月与这月的业务费用共计20元也同意在20130519起的三天内退回到固定电话费里；
    另一项1161665电话Q吧的业务更可气，每月10元业务费用，自2011年1月31日我办理了移动手机与固定电话捆绑业务后，就开始收取，至今已经收了我28个月，共计28X15＝420元，由于每月15元费用数额不太明显，我一直没注意到。在20130517投诉后，一直没与我联系。
    就如上所述三件事宜，请问：
    1、联通网通公司是否构成了侵害公民权益？
    2、如何索赔才能让侵权方得到故意犯法的应有惩罚，维护我的正当权益？
昐您解答。
咨询人：贾先生 18920261823 信箱851919160@qq.com
                                            20130519