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您好，我是淘宝店卖家，一买家购买了小店商品收到货后，毫无联系沟通便因商品破损且外包装也破损为由
广东－广州 10-12 16:43 悬赏 0 发布者:ask202…… 给我留言 回答:(5) 您好，我是淘宝店卖家，一买家购买了小店商品收到货后，毫无联系沟通便因商品破损且外包装也破损为由，发起退货退货。小店发的是顺丰快递，发货前有开包检试，打包、快递收走、且快递公司也提供了运输视频证明货物无损，该收件地址距离发出地不足5公里，早上发出下午就签收了。收到退货退款申请后，小店多次联系买家要求拍摄箱体和外包装各面照片以便核实情况，买家仅拍摄了两张箱体的放大图，让人费解的是有九颗螺丝镶嵌的功放板既然完整掉出，且箱体有明显使用过的痕迹，买家也一直不愿意提供更多箱体及外包装的照片。买家在淘宝两次申诉败诉后，言语辱骂且说要打12315投诉，还要求淘宝平台发我的身份信息及地址。又说小店没开发票偷税漏税，扬言要去税务局投诉，个人淘宝店无法开具发票，所以已找税务局代开普通发票。但买家任然在订单评论中言语辱骂，声称已去法院起诉。请问像这样的问题我能怎么办？可以报警处理吗？
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你好！可以报警处理。
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可以考虑起诉维权店铺的声誉以及人格权。
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回复时间： 2023-10-12 20:58
这是可以起诉解决的
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