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中国移动宽带因不可抗拒因素导致无法使用的同时持续扣款
北京 10-31 14:45 悬赏 0 发布者:ask202…… 给我留言 回答:(7) 我是中国移动宽带的月租客户，每月的月租30元从手机内直接扣除，在今年的7.31北京大暴雨时，家里的宽带无法使用，原因是宽带线路因暴雨受损，无法使用，一直持续了45天左右，在此期间与10086沟通，被告知下月或修好后来电话处理，同时8/9月在宽带无法使用的同时任在继续扣费。至9月中旬才恢复可以正常使用，至今一直主动联系10086，得到的解决办法是只能补我15G的移动流量或是通话时长，我就想知道10086为什么可以在不可抗拒因素导致的无法提供正常服务的同时，还在持续扣除我的费用？这么扣费真的合理吗？
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