我要维权---美的空调质量不可信

我在2013年5月12日在西安苏宁电器东二环店购买了一套美的变频空调KFR-35GW/BP2DN1Y-L(3)，5月14日送货到家后，又5月15日来人上门安装时由安装者开箱后发现室外主机外观多处有严重残次（主机顶部外壳钢板有由内向外被利器击穿约1寸长的裂缝；外壳左侧有手掌大小的凹陷；正面外壳盖有约小拇指宽的缝隙及外壳有多处其他残次）。以上情况装机人员当时就向供货商反映，与本人协商后建议换机安装。当时本人就提出最好能马上解决换机安装，以免本人再为此多次请假（装机人员就说我们也没有让你请假。此言答复当时很让人生气）。随后并与供货商联系解决，本人为此请假多次工作有不便，能否趁着安装人员在场立即送一台安装，对方答复安排已满，不能满足我的要求，最后协商周六送机并安装。5月18日送来的第二件空调开箱后，背面散热片多处磕碰，最大磕碰处有鸡蛋面积大小。装机人员当时就向供货商反映，供货商再次说给换机，因为两次质量问题让我对美的空调的质量产生了怀疑，故此本人没有同意。反问如果再次换机还有质量问题怎么办呢？另外，两件产品的外包装均完好，可内部主机产生残次，本人表示质疑！对方答复：“鸡蛋在运输过程中外包装完好无损的情况下，内部鸡蛋还会有破损呢。我们再接着给你换，一直换到你满意为止。呵呵......此答复的理由听起来是多么的滑稽可笑。我想美的空调的抗撞击的程度不会和鸡蛋相比吧！如此答复顾客听起来就更不放心了，有一种被愚弄的感觉，他们不嫌丢人我可没有时间陪他们玩。在这个商品竞争的当今社会，如此的质量怎么能叫人购买的放心。随后，本人直接与400-889-9315美的客服联系，坚决要求退货并赔偿本人的误工损失。不知此要求合理否，望老师能给予建议和答复。