婚纱摄影纠纷

我和爱人于2010年4月21日在慈溪奥斯卡影楼签订了一份价值7188元的自组婚纱套系合同，合同中写明了拍摄6套衣服，其中2套用于拍摄内景，4套用于拍摄外景，还有一些配套需要制作和放大的照片物件，并在当天交了3500元的订金。6月1日我们进行了第一次的内景拍摄，因店员建议多拍一套内景，就把原先定的“2内4外”改成了“3内3外”，并在当天交了2688元的部分余款，商定在6月15日去千岛湖进行外景拍摄。6月14日我与一位朋友碰面，得知她也要结婚了并且也是在该影楼拍摄结婚照，听了她的套餐才得知她的要比我的优惠很多，所以我当天下午与该店交涉，结果是外景多加一套衣服，商定后我和爱人购买了价值200元左右的出游物品和价格1006元的拍摄物品，并排出了6月15日和16日两天非节假日时间去进行拍摄，但当天晚上将近10点该店店员打来电话以“衣服太多摄影师不愿意拍”为由拒绝第二天4套衣服的拍摄，因交涉未果第二天没有去拍，我和爱人因此浪费了两天时间。此后再次协商才定于7月1日和2日去拍摄，我和爱人提前做好准备购买了出游物品并排出两天时间，6月30日上午该店店员打来电话提醒7月1日拍摄的时间和要注意的事项，下午却又有一店员打来电话以“7月1日千岛湖景点不开放为由”要推迟拍摄，我和爱人因此又浪费了两天时间和购置来的物品。此后商定7月5日和6日去千岛湖拍摄外景，并一再强调该店不要再出现什么问题，因为平时我和爱人公司业务繁忙，抽出时间来本就很不容易，如再出现问题我们不愿意再进行拍摄，该店也一再保证不会出问题了，并约定7月5日上午7点50分要到该店里和其他客人一起出发。因从我们家里赶到他们店里要将近1个小时的路程，再算上起床后的准备我们把闹钟调在了5点50分，早上起床却发现下雨了，我们从5点50分开始打电话一直打到7点10分，该店电话一直无人接听，接听的第一个电话询问他们下雨天是否还出外景，该店一男店员以“不知道情况等店长到了再做决定”为由挂掉电话，第二次打电话过去，该店一女店员以“昨天如果叫你们来拍照的话，你们今天就过来”为说辞让我们赶去店里，我和爱人打的过去，车子快到该店门口将近8点的时候，该店又一女店员打来电话说“今天下雨了你们不用来了”。我们到了该店，因为这样一而再再而三得出现问题，我和爱人都不愿意再继续拍摄，我们要求他们返还我们已经支付的现金，删除所有已拍摄的照片，各自承担自己的损失，该店不同意，并问我们有什么要求做为补偿让我们完成拍摄。最后协商该店总调度答应把所有的底片都送给我们，并加2套内景的衣服，送一张24寸的水晶，指定化妆师和首席摄影师给我们拍摄，我们要求该店写明“不满意要重拍”，该店总调度以“本来就是不满意要重拍，拍到你们满意为止”为说辞，拒绝在单子上签字。2套内景在7月5日当天就拍掉了，但拍摄的“摄影师1”换了“摄影师2”，并以“摄影师2”只是职位不同也算是首席为由坚持让他为我们拍摄，拍摄后第二天我就找该店总调度协商，因为“摄影师2”技术明显比“摄影师1”低，我说7月5日拍的内景肯定不怎么好看的，当时候要是不好的话一两套衣服我也不想重拍了，但是出外景的话还是让“摄影师1”去，如果出外景也拍得不好的话，再从慈溪跑到千岛湖去重拍也太麻烦了，但是该店总调度以各种原因拒绝了我的要求。7月11日和12日我们去千岛湖进行了外景拍摄，因为第一天是给另外一个客人拍，我们没有拍在那里住了一晚住宿500元，吃饭400元，第二天因为拍摄地点在千岛湖度假村里面，不是那里的客人不让下水拍照，第二天消费住宿1150元，吃饭350元。7月30日初看照片，结果出来的照片“摄影师1”和“摄影师2”拍出来的效果相差很多，拍了360多张照片，该店挑了60几张让我们选，“摄影师1”拍出来的没制作过都可以的，“摄影师2”拍出来的照片基本上都没有让我们选，一共9套衣服，3套衣服是“摄影师1”拍的，都可以接受，6套衣服是“摄影师2”拍的，只有1-2套可以接受，我们要求外景重拍，摄影师换回原来的，该店以各种理由拒绝重拍。现在照片和合同上需要制作的东西都没有给我们，也没有了回应，因为我们婚期在10月初，时间又很紧迫，我们该如何来维护我们消费者的权益。