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我在*上的自由市场上买了个手机，到货后与实物严重不符，我就退货退款但商

四川－宜宾 06-15 23:56 悬赏 0 发布者:ask250615LM 回答:(4)

我在*上的自由市场上买了个手机，到货后与实物严重不符，我就退货退款但商家要求部分退款，我不同意，打电话也不接，找他协商也不理我，找客服解决答案云里雾里的，我也不知道怎么办了

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全部答案

回复时间： 2025-06-16 07:47

需要核实解决的

回复时间： 2025-06-16 08:31

可以要求退款，协商不成，直接起诉解决，起诉准备诉状证据，点我头像加我联系我，帮你起诉立案，要回你的钱

回复时间： 2025-06-16 10:12

作为律师，建议你立即采取以下措施：1)保存所有交易记录、聊天记录和商品不符的证据；2)向平台正式提交投诉，要求全额退款；3)若平台处理不力，可向消费者协会投诉或向法院起诉。你有权要求全额退款，商家行为已构成违约。注意7天无理由退货期限，尽快处理。

回复时间： 2025-06-16 21:05

商家行为不合理，你有权要求全额退款退货。先保留好商品不符证据，再向平台投诉要求介入处理。若平台处理结果不满意，可向消协投诉或去法院起诉维权。

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