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我在4S店换了两个车门，出现严重腐烂生锈的质量问题，我要求4S店重新免

天津－宝坻区 07-16 08:03 悬赏 0 发布者:ask25071615r 回答:(13)

我在4S店换了两个车门，出现严重腐烂生锈的质量问题，我要求4S店重新免费更换，他们以过了质保期为由不同意，我该怎么办？

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[浙江-杭州]
吴亮律师 VIP
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回复时间： 2025-07-16 08:05

先和4S店再协商，表明车门生锈属质量问题不应受质保期限制。协商不成可向消协、市场监管部门投诉，也可收集证据去法院起诉，要求免费换车门并赔偿损失。

[河北-保定]
高宏图律师 VIP
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回复时间： 2025-07-16 08:13

能够证明质量存在问题的，可以起诉维权

[湖北-襄阳]
王远洋法律工作者律师 VIP
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回复时间： 2025-07-16 08:20

你好！可以投诉。

[广东-广州]
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回复时间： 2025-07-16 08:33

可以直接按照自己主张来提交证明的

[河北-保定]
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回复时间： 2025-07-16 08:34

你好，需要看生锈的原因，属于质量为的应该受理，可以当地市场监督局反映

[山东-临沂]
朱学田律师 VIP
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回复时间： 2025-07-16 08:38

可以起诉的，

[江苏-苏州]
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回复时间： 2025-07-16 09:09

根据消费者权益保护法，商品质量应当符合约定。即使过了质保期，若能证明是产品本身存在质量问题导致生锈，仍可主张权利。建议：1)收集维修记录、照片等证据；2)向消协投诉；3)必要时可委托第三方鉴定机构出具质量鉴定报告。若协商不成，可向法院起诉要求更换或赔偿。

[山东-菏泽]
朱建宇律师 VIP
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回复时间： 2025-07-16 09:17

可以依法维权的

[黑龙江-黑河]
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回复时间： 2025-07-16 09:54

协商或者依法维权

[北京-海淀区]
吴丁亚律师 VIP
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回复时间： 2025-07-16 10:20

你好，如果因为质量问题或安装工艺不当导致，可以主张4S店免费更换车门或提供其他合理的补偿方案，协商不成可向消费者协会投诉，或到法院起诉解决。

[河北-石家庄]
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回复时间： 2025-07-16 11:51

如果车门在正常使用情况下短期内出现严重腐烂生锈，即便过了4S店单方面宣称的质保期，也可能存在产品质量缺陷或装配工艺问题，你可先收集购车合同、维修记录、故障照片/视频等证据，向4S店书面提出质量异议并要求免费返修；若协商无果，可向当地市场监管部门或消费者协会投诉（如12315），或委托第三方检测机构鉴定是否属质量问题，若证实为产品缺陷，可依据《消费者权益保护法》和《产品质量法》向法院起诉，要求4S店承担免费更换、赔偿等责任，同时注意保留所有沟通记录作为维权依

[天津-河东区]
齐晓玲律师 VIP
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回复时间： 2025-07-30 09:21

协商不成可向消协、市场监管部门投诉，

[重庆-渝中]
刘江律师
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回复时间： 2025-07-16 08:09

如果 4S 店以过了质保期为由不同意重新免费更换生锈腐烂的车门，你可以采取以下措施：
收集证据：尽可能收集与车门质量问题相关的证据，如更换车门的发票、维修记录、与 4S 店的沟通记录（包括聊天记录、通话录音等）、车门腐烂生锈的照片和视频等，以证明车门确实存在质量问题以及你曾向 4S 店反馈过该问题。
查阅相关文件：仔细查看购车合同、维修协议以及 4S 店提供的质保条款等文件，确认其中关于更换部件的质量保证期限、质量标准以及双方权利义务的具体约定，看是否有对自己有利的条款。
与 4S 店协商：再次与 4S 店进行沟通，以理性、客观的态度向他们说明车门出现的问题，强调这可能是由于更换的车门本身存在质量缺陷，而非正常使用导致的问题，要求他们重新考虑免费更换的请求。
投诉
向消费者协会投诉：如果与 4S 店协商不成，可以向当地的消费者协会进行投诉。准备好详细的投诉材料，包括之前收集的证据等，向消协说明事情的经过和你的诉求，请求消协介入调解。
向市场监督管理部门投诉：也可以向当地的市场监督管理部门反映情况，市场监管部门有权对 4S 店的经营行为和产品质量进行监管，他们可能会对该问题展开调查。
寻求专业鉴定：如果 4S 店坚持认为车门生锈腐烂是由于你的使用或其他原因导致，而你认为是产品质量问题，可以考虑聘请专业的汽车质量鉴定机构对车门进行鉴定，以确定生锈腐烂的原因是否为产品本身的质量缺陷。
法律途径：若其他途径都无法解决问题，你可以咨询律师，根据具体情况考虑通过法律诉讼的方式来维护自己的权益，要求 4S 店承担更换车门或赔偿损失等责任。

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