待解决问题

在授权店买了一部手机出了问题买的时候还在保修期，但是检测说过保了，

西藏－昌都 12-03 22:46 悬赏 0 发布者:ask251203P0 回答:(7) 剩余时间: 12天13小时

在授权店买了一部手机出了问题买的时候还在保修期，但是检测说过保了，授权店在卖给我时已经提前1个月左右已经使用过手机

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[湖北-襄阳]
王远洋法律工作者律师 VIP
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回复时间： 2025-12-03 22:48

了解到您在授权店购买手机遇到的这个情况，确实让人非常窝火。不过请放心，商家的这种做法很可能是不合理的，您完全有理由和途径来维护自己的合法权益。
下面我将为您梳理问题的关键点以及具体的维权步骤。
核心问题分析
首先，我们需要明确商家的问题出在哪里：
•保修期应以您的购买日为准：根据国家相关法规，手机的三包有效期通常自开具发票之日起计算。也就是说，对您而言，保修期应该从您付款购买、商家为您开具发票的那天开始计算。
•商家提前激活占用保修期：现在的情况是，商家在卖给您之前就已经将手机激活并使用了一个月，这导致官方的保修记录起始时间早于您的购买日，从而让您白白损失了近一个月的保修服务。这种做法侵犯了您作为消费者应享有的完整三包权益。

[上海-长宁区]
徐荣康律师 VIP
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回复时间： 2025-12-04 09:05

需要处理解决的

[河北-石家庄]
郝廷玉律师 VIP
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回复时间： 2025-12-04 10:48

您好，根据您描述的情况，您在授权店购买手机时仍在保修期内，但之后手机出现问题，授权店却以“过保”为由拒绝提供保修服务。这种情况通常不符合正常的保修政策，您的权益可能受到了影响
法律问题需要具体分析，具体处理需要研判。
建议找律师详细咨询，具体帮你。

[广东-广州]
毕丽荣律师 VIP
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回复时间： 2025-12-04 11:49

你可要求授权店承担责任，因销售时隐瞒手机已被提前使用致保修期缩短，属欺诈。你有权主张退货退款，或要求更换同型号新机并重新计算保修期。若协商不成，可向相关平台投诉或通过诉讼解决。

[辽宁-沈阳]
李保忠律师 VIP
电话：13840508677
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回复时间： 2025-12-04 12:29

您完全有理由和途径来维护自己的合法权益。

[浙江-杭州]
吴亮律师 VIP
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回复时间： 2025-12-04 13:09

1. 你遇到的情况确实比较棘手，不过别担心，法律会给你撑腰。
2. 根据《消费者权益保护法》，商家卖给你手机时，手机就已经使用过，这属于隐瞒真实情况，侵犯了你的知情权。
3. 你可以先和授权店协商，要求他们按照未过保的情况进行维修或者换货。如果协商不成，可以向市场监管部门投诉，或者通过法律途径，比如起诉，来维护自己的权益。