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在一家店定制的木门，到现在两个多月了，在定的时候老板口头答应是一个月左

山西－太原 01-08 03:38 悬赏 0 发布者:ask2601081dw 回答:(7)

在一家店定制的木门，到现在两个多月了，在定的时候老板口头答应是一个月左右就能发过来。到现在已经两个月了，之前一直说到了明天发货，然后一直就明天明天的拖着。前几天说车带货被公安部门扣了，昨天报警了警察去又说是运输的货车出事故了。给警察说的可以退款，我打电话过去又不退了。就让我等着，语言及其粗暴

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回复时间： 2026-01-08 09:19

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回复时间： 2026-01-08 10:44

根据您描述的情况，商家已构成严重违约，您可以要求解除合同并主张赔偿。以下是具体维权方案：
1. 口头承诺的法律效力
商家口头承诺"一个月左右发货"具有法律效力，构成合同约定内容。根据《民法典》规定，口头承诺只要内容不违反法律强制性规定，且能证明承诺内容，就具有法律约束力。商家多次承诺"明天发货"却一再拖延，已构成违约。
2. 违约责任的认定
商家以"车带货被扣""货车出事故"等虚假理由拖延交货，属于故意隐瞒真实情况，构成欺诈。根据《消费者权益保护法》第五十五条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。

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回复时间： 2026-01-09 07:48

可以直接按照诉讼来要求退回的，并且提交主张的证明的

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回复时间： 2026-01-09 08:23

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回复时间： 2026-01-15 23:08

1. 从法律角度看，商家未按约定时间交付木门，已构成违约。
2. 商家以各种理由拖延发货，甚至态度粗暴，严重侵犯了你的合法权益。
3. 建议你先收集好与商家沟通的证据，如聊天记录、通话录音等。
4. 可以向消费者协会投诉，或者向市场监管部门反映情况，要求商家承担违约责任。
5. 如果协商无果，可以考虑通过法律途径，向法院提起诉讼，要求商家退款并赔偿损失。

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