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某宝购买电器,回来有问题,售后推责商家,商家推责售后,申请退款还拒绝,
浙江-衢州 01-25 16:35 悬赏 0 发布者:ask2601251E 回答:(5) 剩余时间: 14天11小时
某宝购买电器,回来有问题,售后推责商家,商家推责售后,申请退款还拒绝,十几天了解决不了问题,这种情况会涉及消费者权益保护法法律问题吗?
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回复时间: 2026-01-25 17:50
这种情况会涉及消费者权益保护法法律问题
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回复时间: 2026-01-25 18:34
可以直接诉讼来要求退回的
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回复时间: 2026-01-25 21:56
您遇到的情况非常明确地涉及到消费者权益保护法律问题。商家和售后相互推诿并拒绝退款,这直接违反了相关法律规定。下面我将为您梳理其中的法律依据和具体的维权步骤。
明确您的法律权利
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》,当您购买的商品不符合质量要求时,法律赋予您以下核心权利:
•退换货的权利:根据该法第二十四条规定,如果经营者提供的商品或服务不符合质量要求,您可以按照国家规定或与经营者的约定,要求退货、换货或修理。如果没有相关规定或约定,您可以在收到商品之日起七日内退货;七日之后,如果问题符合合同解除的法定条件,您仍然可以要求退货。
•维权途径的选择权:该法第三十九条规定了多种争议解决途径,包括与经营者协商、请求消费者协会调解、向有关行政部门投诉、根据仲裁协议申请仲裁,或向人民法院提起诉讼。
商家和售后相互推诿、拒绝退款的行为,直接违反了上述法律规定,侵犯了您的合法权益
明确您的法律权利
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》,当您购买的商品不符合质量要求时,法律赋予您以下核心权利:
•退换货的权利:根据该法第二十四条规定,如果经营者提供的商品或服务不符合质量要求,您可以按照国家规定或与经营者的约定,要求退货、换货或修理。如果没有相关规定或约定,您可以在收到商品之日起七日内退货;七日之后,如果问题符合合同解除的法定条件,您仍然可以要求退货。
•维权途径的选择权:该法第三十九条规定了多种争议解决途径,包括与经营者协商、请求消费者协会调解、向有关行政部门投诉、根据仲裁协议申请仲裁,或向人民法院提起诉讼。
商家和售后相互推诿、拒绝退款的行为,直接违反了上述法律规定,侵犯了您的合法权益
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回复时间: 2026-01-26 00:02
可以要求赔偿,要求退款的
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回复时间: 2026-01-26 03:28
商品存在质量问题的,您可以向消协投诉或者起诉。
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