你好，我这边收到客户投诉的传票，具体原因是去年开始陆陆续续在我这里订货

收到客户投诉传票，首先要冷静分析情况。从你描述来看，客户前期订货未退款，后续虽有交易但近期联系不上你，导致起诉。建议你尽快梳理双方交易记录，包括订货单、付款凭证、发货单等，明确未退款金额及原因。主动联系客户，表达解决问题的诚意，协商退款或补货事宜。若协商不成，积极应诉，依据证据维护自身权益。

可以协商解决， 达成协议，解决问题， 点我头像加我联系我， 详细解答， 教你怎么做， 我之前处理了很多， 帮助了很多人有丰富的经验

收到传票确实会让人紧张，但别慌，积极应对是解决问题的关键。根据您描述的情况，这起纠纷的核心在于第一批手机的货款问题，以及后续因“失联”导致的误会升级。
案件的核心与您的责任
首先，我们需要理清您在本案中可能承担的法律责任。
1.​关于第一批手机：​​ 客户向您支付了货款，但您未能提供商品。这在法律上通常构成合同违约或不当得利。您有义务返还这笔货款。法院很可能会支持客户的这项诉求。
2.​关于“失联”：​​ 您因为个人原因导致客户无法联系，这会极大地加重您的法律风险。即使并非恶意，但在法官和客户看来，这很容易被理解为逃避债务。这会使得协商解决的空间变小，并可能导致法院对您产生不利的推定。
3.​关于后续成功交易的订单：​​ 您提到的后来成功发货的、有单号的交易记录，是您有力的抗辩证据。它们可以证明您与客户之间存在正常的、多数履行的交易习惯，第一批手机的问题更可能是个意外事件而非诈骗，这有助于将纠纷性质界定在普通的民事合同纠纷范围内。

建议你先积极主动联系客户，协商解决问题，若协商不成建议积极应诉

协商不成，积极应诉

既然被起诉了，做好应诉准备。

你需先整理已交付手机的订单、单号、交付凭证，以及双方沟通记录，证明已履行部分供货义务；同时核算未供货对应的退款金额，若确实存在未退款部分，可与对方协商分期或一次性退还，协商不成则携带证据应诉，由法院依法裁判。